وقت الشحن ((التقديري)) مكتوب بوصف كل منتج على حدة. وقت التوصيل هو تقديري فقط وقد يتقدم أو يتأخر عن المدة المذكورة بوصف المنتج. نؤكد لكم أننا نسعى لسرعة التوصيل لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخير—إن حدث.
وفي حال تأخر التوصيل أكثر من الوقت المسموح به للشحن الداخلي والرغبة في الاستفسار أو الشكوى يتم التواصل مع شركة الشحن بشكل مباشر وليس مع المتجر؛ ذلك لأن المتجر مرتبط بمنصة سلة وغير متعاقد مع أي شركة شحن بشكل مباشر؛ معنى ذلك أنه حتى إذا قام المتجر بتقديم شكوى على شركة الشحن فإنه لا يتم قبولها من قبل الجهة المختصة (هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات) إلا إذا تمت الشكوى من قبل العميل مباشرةً.
2. سياسة شحن المنتجات الغير جاهزة:
في حال تم شراء أكثر من منتج سيتم شحنهم معاً حسب وقت التوصيل المقدر للمنتج الأكثر وقتاً، وإذا أراد العميل شحن المنتجات بشكل منفصل فسيتحمل قيمة شحن القطع المنفصلة.
مثال توضيحي: طلب العميل منتج (مكتوب بوصفه الشحن بنفس اليوم) وطلب منتج آخر (مكتوب بوصفه أن الشحن خلال اسبوعين) فسيتم شحن المنتجين خلال اسبوعين. ولكن يمكن للعميل طلب شحن المنتج الأول (الجاهز) قبل المنتج الآخر، وفي هذه الحالة يتحمل مبلغ 28 ريال إضافية وهي قيمة شحن المنتج الأول منفصلاً ((يذهب المبلغ لأرامكس)).
3. سياسة عدم استلام المنتجات من شركة الشحن:
إذا لم يستلم العميل الطلب من شركة الشحن وتم استرجاعه للمتجر فسيتحمل التالي:
مثال توضيحي: قام العميل بشراء منتجات قيمتها 200 ريال ودفع على شحنها 10 ريال (بينما قيمة شحن الشركة الأساسي للشركة 28 ريال) ولم يقم باستلامها فسيتحمل التالي:
بذلك سيتم استرجاع مبلغ 148 ريال من أصل 200 ريال بعد حسم الرسوم الموضحة بالأعلى.